ติดต่อ iux support มีกี่ช่องทาง

IUX Markets มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าด้วยความเป็นเลิศ โดยจัดให้มีทีมสนับสนุนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด บทความนี้จะแนะนำวิธีการติดต่อและรับบริการจากทีมสนับสนุนของ IUX Markets อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่องทางการติดต่อหลัก

1. Live Chat (แชทสด)

• บริการตลอด 24/7
• การตอบสนองทันที
• รองรับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
• เข้าถึงได้จากเว็บไซต์หลักและแพลตฟอร์มเทรด

2. อีเมล

• [email protected] สำหรับการสนับสนุนทั่วไป
• [email protected] สำหรับเรื่องเกี่ยวกับกฎระเบียบ

3. โทรศัพท์

• สายด่วนหลัก: +357 25247681 (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)
• ฝ่ายบริการลูกค้าไทย: (เบอร์สำหรับประเทศไทยยังไม่มีบริการ)
• เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมงทุกวัน

สำนักงานใหญ่และสาขา

สำนักงานใหญ่ – ไซปรัส

16 Foti Kolakidi, 1st Floor Office A, Agia Zoni 3031, Limassol, Cyprus

สาขา – เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์

Beachmont Business Centre, 321 Kingstown Saint Vincent and the Grenadines

ประเภทการให้บริการ

1. การสนับสนุนด้านเทคนิค

• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ
• การตั้งค่าแพลตฟอร์ม MT5
• การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
• การอัพเดทซอฟต์แวร์

2. การสนับสนุนด้านบัญชี

• การเปิดบัญชีใหม่
• การยืนยันตัวตน (KYC)
• การอัพเกรดบัญชี
• การรีเซ็ตรหัสผ่าน

3. การสนับสนุนด้านการเงิน

• การฝากเงิน
• การถอนเงิน
• การตรวจสอบสถานะธุรกรรม
• การแก้ไขปัญหาการชำระเงิน

เวลาการให้บริการ

การสนับสนุนภาษาไทย

• แชทสด: 24/7
• โทรศัพท์: วันจันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 น.
• อีเมล: ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

การสนับสนุนภาษาอังกฤษ

• ทุกช่องทาง: 24/7
• การตอบกลับทันทีสำหรับกรณีเร่งด่วน

ขั้นตอนการติดต่อที่มีประสิทธิภาพ

1. การเตรียมข้อมูล

• หมายเลขบัญชี
• เอกสารยืนยันตัวตน
• รายละเอียดปัญหาที่พบ
• ภาพหน้าจอ (หากจำเป็น)

2. การเลือกช่องทางที่เหมาะสม

• เรื่องเร่งด่วน: Live Chat หรือโทรศัพท์
• เรื่องทั่วไป: อีเมล
• เอกสารสำคัญ: อีเมลพร้อมไฟล์แนบ

3. การติดตามเรื่อง

• จดบันทึกหมายเลขติดตาม
• เก็บประวัติการติดต่อ
• ติดตามสถานะผ่านระบบออนไลน์

บริการพิเศษสำหรับลูกค้า VIP

1. ผู้จัดการบัญชีส่วนตัว

• การดูแลแบบตัวต่อตัว
• การให้คำปรึกษาเฉพาะด้าน
• การจัดการปัญหาแบบเร่งด่วน

2. สิทธิพิเศษในการติดต่อ

• หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ
• อีเมลสำหรับลูกค้า VIP
• การตอบสนองที่รวดเร็วเป็นพิเศษ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

1. ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ล้างแคชเบราว์เซอร์
• รีเซ็ตรหัสผ่าน
• ติดตั้งแพลตฟอร์มใหม่

2. ปัญหาการฝาก-ถอนเงิน

• ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตน
• ยืนยันข้อมูลบัญชีธนาคาร
• ตรวจสอบวงเงินและข้อจำกัด
• ติดตามหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม

3. ปัญหาการเทรด

• ตรวจสอบสถานะบัญชี
• ตรวจสอบมาร์จิ้น
• ยืนยันเงื่อนไขการเทรด
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

การพัฒนาการให้บริการ

1. การรับฟังความคิดเห็น

• แบบสำรวจความพึงพอใจ
• การประเมินการให้บริการ
• ข้อเสนอแนะจากลูกค้า
• การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

2. การฝึกอบรมพนักงาน

• การอัพเดทความรู้ด้านผลิตภัณฑ์
• การพัฒนาทักษะการบริการ
• การฝึกอบรมด้านภาษา
• การรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน

มาตรฐานการให้บริการ

1. ระยะเวลาการตอบสนอง

• Live Chat: ทันที
• โทรศัพท์: ภายใน 30 วินาที
• อีเมล: ภายใน 24 ชั่วโมง
• กรณีเร่งด่วน: ดำเนินการทันที

2. คุณภาพการบริการ

• ความถูกต้องของข้อมูล
• ความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
• การแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
• การติดตามผลการให้บริการ

สรุป

IUX Markets มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานสูงสุด ด้วยทีมสนับสนุนที่มีประสบการณ์และระบบการให้บริการที่ครอบคลุม ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับการช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเทคนิค การเงิน หรือการใช้งานแพลตฟอร์ม การเลือกช่องทางการติดต่อที่เหมาะสมและการเตรียมข้อมูลที่จำเป็นจะช่วยให้การรับบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น